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郭台铭的《四个如果》

        下面这张照片大家不一定很熟悉,但提到他的名字相信很多人都耳熟能详:郭台铭。

 

郭台铭

       暂时抛却富士康的“血汗工厂”事件,仅从管理理论上来看待他和他的鸿海集团,无论你是管理阶层,还是一线工作者都能不同层度的从他的《四个如果》理论受益。

       24岁,郭台铭成立鸿海塑料公司的那年,鸿海是个仅有15名员工、规模只有30万元新台币的小公司,但他的奋斗目标很明确,就是要成为台湾地区第一、亚洲第一、世界第一。为号召员工实现这一宏大目标,一次,他在员工大会上提到了《四个如果》。

         第一个如果:

       (1)你只是接电话,告诉客户不知道、没办法。

       (2)你只是开订单,不联络、不追踪、有问题不回报、不处理。

       (3)你只是打报表,不确定数字的正确性。

       (4)你只是接电话,从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

       (5)你只是认为自己是助理,从未想过自己的一言一行代表业务、主管、老板、公司。

       那么,你不够格做一个称职的助理,你的工作,任何人都可以取代。

         第二个如果:

       (1)  你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

       (2) 你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

       (3) 送样后,从未想过结果如何,为什么没消息。

       (4) 报价后,从未追踪为什么没有订单,差多少可以成交。

       (5) 订单多了,从未去想怎么回事,随波逐流、随客户起舞。

       (6) 订单少了,不去追查什么原因,毫无感觉、毫无动作。

       (7) 你从未想过在客户面前更专业、更守信。

       (8) 工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。

       (9) 你认为开发新客户、新市场、是麻烦的、痛苦的。

       那么,你不够格做一个称职的业务人员,你在,是我们大家的负担。

         第三个如果:

       (1) 你不把客户需求当作是非常的重要。

       (2) 你不把客户抱怨当作优先解决的事项,主动追查检讨。

       (3) 你时常不准时送货,当作客户永远都会等你。

       (4) 业务反应客户的问题,你嫌他烦。

       (5) 客户反应品质的问题,你嫌他挑剔,视他为烂客户。

       (6) 你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。

       (7) 你每天上班当作例行工作,不主动寻找问题、改善品质。

        那么,你不够格做一个称职的生产主管,与你共事,我很疲劳。每日我们在外努力,没有良好的品质,没有良好的服务做后盾,一切效果会打折扣,对客户的承诺都会跳票,我们便成口才一流,品质二流,服务三流的公司。

         第四个如果:

       (1)  有骂没有惩罚,有惩罚没有奖励。

       (2)  对企业有利的,不立刻行动。

       (3)  经常把“再看看”、“再研究”挂在嘴边。

         那么,我也只能说,你不是一个称职的领导人。”


        最后他说道,“我有一个梦:

       我希望你们在组织中都有不可取代的地位;

       我希望每个部门在公司有不可取代的地位;

       我希望我们的产品、质量、服务,在客户心中有不可取代的地位;

       我希望我们公司在人类追求文明进步和真善美中,有不可取代的地位。”

转载请尊重版权,出处:秋天博客
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  1. 秋天
    秋天 4月 2nd, 2010 @ 15:00 | #-31

    @相信健康的力量
    他们是什么关系?马上来研究一下。

  2. 相信健康的力量
    相信健康的力量 3月 29th, 2010 @ 15:21 | #-32

    老郭之所以能成功,是他背后站着王永庆,曾经的台湾首富!!!

  3. 秋天
    秋天 3月 27th, 2010 @ 14:50 | #-33

    @海天无影
    很多事情都靠自己多争取吧,做好准备随时迎接下一次机遇的到来!

  4. 海天无影
    海天无影 3月 26th, 2010 @ 21:11 | #-34

    不想当将军的兵 不是好士兵
    可是有的时候 想当将军 不是谁都能当的 不是谁都给你当的~

  5. 虾
    3月 23rd, 2010 @ 13:29 | #-35

    @
    秋天

    了解了。

  6. 秋天
    秋天 3月 23rd, 2010 @ 13:27 | #-36

    @虾
    这是主题自带的没有单独使用插件,我也不知道该怎么提取,不好意思。

  7. 秋天
    秋天 3月 23rd, 2010 @ 13:25 | #-37

    @飞猪
    可能是他太强调狼性文化了,不过台资公司很多都是这样。

    @周先生
    这四点可以说是管中窥豹很多不同的职位、工作都能从中找到匹配自己的一点;我觉得简直都能当座右铭了。

    @WangJiaRong
    呵呵,不是有意思而是有深度。

    @Firm
    我也同样做不到,努力学习看齐中。

    @笨笨
    很牛的一个人,要做事他非常值得学习!

    @王光卫中文博客
    光卫说得好,不过你也同样非常值得钦佩,你的文章看了都对我很有启发。

  8. 虾
    3月 23rd, 2010 @ 11:57 | #-38

    秋天,问一下,你留言板右侧的这个”在过去N天您评论了Ntimes,谢谢你。“这个是什么插件。。

  9. 虾
    3月 23rd, 2010 @ 11:56 | #-39

    嗯。受教了。学习了很多。

  10. 志言
    志言 3月 22nd, 2010 @ 17:38 | #-40

    对比自己,改善自己

  11. 王光卫中文博客
    王光卫中文博客 3月 22nd, 2010 @ 15:04 | #-41

    郭先生令人钦佩

  12. 笨笨
    笨笨 3月 22nd, 2010 @ 09:18 | #-42

    知道这个人但没怎么去了解过。。

  13. FORECE
    FORECE 3月 22nd, 2010 @ 01:26 | #-43

    不熟悉他

  14. Firm
    Firm 3月 21st, 2010 @ 18:22 | #-44

    这么多如果,好几个基本都做不到

  15. 周先生
    周先生 3月 21st, 2010 @ 11:29 | #-45

    @WangJiaRong
    晕哦,貌似你在哪个的博客都用的这句话?

  16. 飞猪
    飞猪 3月 21st, 2010 @ 08:24 | #-46

    @
    周先生

    这四职位和钱有直接关系~

  17. WangJiaRong
    WangJiaRong 3月 21st, 2010 @ 00:37 | #-47

    这个有意思
    O(∩_∩)O:roll: 😮
    I Like!

  18. 周先生
    周先生 3月 20th, 2010 @ 23:01 | #-48

    4个如果,怎么只针对4个职位?

  19. 飞猪
    飞猪 3月 20th, 2010 @ 20:33 | #-49

    郭董的工厂最近好像新闻很多哈~

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